El jugador de Baden-Württemberg tenía una cuenta verificada, pero tuvo repetidos problemas al retirar 300 € del Casino Lucky Hunter, con cinco rechazos debido a diversos errores relacionados con sus datos bancarios. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber completado correctamente la verificación KYC requerida y haber proporcionado la información necesaria para un método de retiro diferente. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja tras la confirmación del jugador.
Lucky Hunter Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 300 €
Lucky Hunter Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 8 meses
TraducciónMi cuenta está verificada, he retirado 300 € y el Casino Lucky Hunter los rechaza cada vez. En una ocasión, el motivo fue que no ingresaron correctamente su IBAN; en otra, el nombre del banco no se ingresó correctamente, y en cada ocasión, mi retiro fue rechazado 5 veces.
Estoy enojado y molesto.
Atentamente
BERHAT K.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 8 meses
TraducciónEstimado Bero86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas para retirar sus ganancias del casino. Para brindarle una mejor atención, le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Qué método está utilizando para retirar sus fondos (por ejemplo, transferencia bancaria, billetera electrónica)?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Has intentado elegir un método de pago diferente para tu retiro?
- ¿Has pasado la verificación KYC completa?
- ¿El servicio de atención al cliente del casino te ha sugerido qué puedes hacer para retirar tus ganancias con éxito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, Bero86:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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