La jugadora alemana sufrió un retraso en el retiro de 80 euros del Casino Lucky Hunter, a pesar de haber verificado su cuenta y haber obtenido varios pagos con éxito. Tras la intervención del Equipo de Quejas y una mayor comunicación con la jugadora, el problema se resolvió. La jugadora confirmó la finalización de su solicitud de retiro.
Lucky Hunter Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 80 €
Lucky Hunter Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Hola, mi retiro está pendiente desde hace días aunque se han aceptado todos los documentos. El servicio me sigue desanimando, pero quiero los 80 euros.
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hace 1 año
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Hola Damaca,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Hunter Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, ya he tenido varios pagos, todos tienen funciones dentro de las 24 horas.
La cuenta está verificada.
solo jugué con dinero real
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hace 1 año
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Hola Damaca,
¿Puede aclarar desde cuándo exactamente está pendiente el retiro? ¿Han pasado más de 14 días?
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hace 1 año
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Hola, Damaca:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Querida Damaca,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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