Lucky Hunter Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por la incautación injusta de los fondos que deposité en mi cuenta de casino.

Ingresé 4000 € en mi cuenta y participé en juegos, sufriendo una pérdida neta considerable. En ningún momento obtuve ganancias. A pesar de esto, Lucky Hunter se ha quedado con mi saldo completo de 3500 €, alegando una violación de sus términos y condiciones.

Cuestiono enérgicamente la imparcialidad y legalidad de esta acción. Los fondos en cuestión representan mis propios depósitos, no ganancias obtenidas jugando. Retener o confiscar mis depósitos originales, especialmente cuando tenía pérdidas, es irrazonable e injusto. Entiendo que, si se hubieran generado ganancias, el casino podría tener derecho a confiscarlas en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, pero ese no es el caso. Incluso si se cree que se produjo un incumplimiento de los términos y condiciones, esto no le da derecho al jugador a retener fondos que nunca pertenecieron al casino.

Por lo tanto, exijo el reembolso inmediato del saldo restante a mi(s) método(s) de pago original(es).

Si no me devuelven mis depósitos, no me quedará más remedio que llevar este asunto a instancias superiores. Esto incluye presentar quejas ante las autoridades reguladoras del juego y las organizaciones de protección al consumidor pertinentes en mi jurisdicción.

Gracias por su pronta atención.

saludos,

[Información censurada]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado xte123,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Actualmente puedes acceder a tu cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila