Lucky Meister Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Se han solicitado retiros, pero hasta la fecha no se han recibido ni procesado, a pesar de que la cuenta está completamente verificada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Andreaswinkler1996,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento que no haya recibido sus retiros a pesar de que la cuenta está completamente verificada. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Cuándo solicitaste tus retiros?
• ¿Podría aclarar el importe total de sus retiros pendientes?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero