Lucky Star Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Realicé un pago de ₹5,500.26 mediante UPI al casino Lucky Star el 20 de agosto de 2026 a las 8:36 p. m. El pago se completó correctamente, pero el monto no se ha acreditado en mi cuenta del casino. Ya quedan 10 días para recibir una respuesta genérica.

Número de referencia UPI: 312889188208

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado KishanPatel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investigue el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede actuar mientras el proveedor de pagos realiza la investigación.

Lamento no poder serles de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les agradecería que nos mantuvieran informados sobre cualquier avance. Gracias por su comprensión.

Karla M.

Gracias por mantener abierta la reclamación. Sin embargo, ya han transcurrido 11 días desde que realicé el depósito y el problema sigue sin resolverse. Ya he proporcionado el comprobante de pago y todos los detalles de la transacción solicitados a Lucky Star Casino en repetidas ocasiones. El casino también ha creado el ticket PSLUCKSTAR-140769 y actualmente está investigando el depósito.

Le ruego que mantenga abierta la queja y ayude a garantizar que el casino investigue y resuelva este problema lo antes posible. Le informaré de cualquier novedad que reciba.

Estimado KishanPatel,

Gracias por la actualización.

Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad en su caso y avíseme si el depósito se abona en su cuenta del casino o se devuelve a su método de pago.

Espero escuchar de usted.

Karla M.