LuckyAnon Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras ganar.

¡Cuidado! Este casino es una estafa malvada. Si intentas retirar dinero, te dirán que has infringido sus términos y condiciones y te cerrarán la cuenta permanentemente. Puedo confirmar que, tras leer detenidamente los términos y condiciones, no los he infringido en absoluto. Sin embargo, me han bloqueado la cuenta simplemente por haber ganado dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has enviado algún documento de identidad al casino para la verificación de tu cuenta?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono? Si jugaste con bono, por favor envíame una captura de pantalla o un enlace.
• Además, por favor, reenvíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que se cerró su cuenta en veronika.f@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica