La jugadora de Zimbabue tenía una cuenta bloqueada y no estaba segura del problema. Recordó que había accedido a Cloudflare al experimentar problemas de conexión. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación, pero finalmente cerró la queja por falta de respuesta. Como resultado, no se pudo investigar más ni ofrecer posibles soluciones en ese momento. La jugadora se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Luckybet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2 $
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Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 4 meses
TraducciónMi cuenta ha sido bloqueada. No sé cuál es el problema. Lo que recuerdo es que hice clic en Cloudflare cuando mi cuenta mostraba problemas de conexión.
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hace 4 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 meses
TraducciónEstimado Masizibawaneviso2025,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema. Además, es posible que ayer haya habido una interrupción del servicio de Cloudflare. Quizás sus problemas se deban a su proveedor de internet, y no al casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Podrías compartir el enlace que utilizas para acceder a este casino?
- ¿Podría indicarme en qué juegos se centró: tragaperras, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Katarina
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hace 4 meses
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Hola, Masizibawaneviso2025:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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