LuckyBet.co Casino - El jugador se enfrenta a un retraso en su retirada.

Luckybet me debe dinero desde mediados de febrero, cuando mis apuestas pendientes en la NBA se marcaron como ganadoras pero nunca se pagaron. Tras un intercambio constante de mensajes con el propietario del sitio en Telegram, finalmente recibí el pago el 15 de junio mediante un abono manual a mi cuenta de Luckybet. Posteriormente, inicié un retiro de fondos mediante criptomonedas, pero el retiro ha estado pendiente desde entonces y el propietario dejó de responderme en Telegram.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo exactamente presentó su solicitud de retiro?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto al retraso en el procesamiento de su pago?
• ¿Has superado la verificación KYC completa en este casino, o al menos has presentado algún documento de identidad al casino para el proceso KYC?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica