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Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 4.000 €

LuckyVibe Casino
Índice de seguridad 8.4 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Austria llevaba menos de dos semanas esperando su retiro. Lamentablemente, aún no había recibido el pago. El jugador marcó la reclamación como resuelta y confirmamos la resolución en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Le ofrecimos nuestra asistencia gratuita y le animamos a que compartiera su opinión sobre nuestro servicio.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 26/04/2026 | Resuelta : 11/05/2026
Traducción automática:
Privado
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hace 2 meses
deTraducciónesgb
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 meses
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hace 2 meses
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Público
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hace 2 meses
deTraducciónesgb

Sí, exactamente, mi cuenta está completamente verificada, lo cual también se indicaba en el correo electrónico del casino y me lo confirmaron varios empleados en el chat.


Solicité el primer pago de 2000 € el 24 de abril, el cual aún no ha sido aprobado.

El 25 de abril, el casino canceló el segundo pago de 2000 € porque, al parecer, yo ya había solicitado un pago para esa fecha, lo cual no era cierto.


Hoy solicité otro pago de 2000 €, por lo que aún quedaría un saldo pendiente de 28070 € si me transfieren los 4000 € solicitados.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
deTraducciónesgb

Esperaré hasta el final de esta semana para ver si recibo la transferencia de dinero; de lo contrario, me pondré en contacto contigo por este medio.


¿El caso permanecerá abierto hasta entonces?


¡Gracias!



Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
deTraducciónesgb

El monto del pago ahora se ha incrementado a

Incrementó en 40.006,75 €.


Ya he recibido 4000 €.


El importe restante sigue pendiente de pago, es decir, 36.006,75 €.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
gbTraducciónes
Hola, Andreaswinkler1996:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Karla
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