LuckyVibe Casino - Se están cancelando los retiros de los jugadores.

Tras depositar 11.200 AUD en el casino LuckyVibe, logré ganar 16.000 dólares.

Nunca he reclamado ningún bono y he ganado el dinero principalmente con apuestas deportivas y blackjack en vivo.

Mi cuenta fue verificada y hasta entonces no había habido ningún problema.

Cuando intenté solicitar retiros, comenzaron los problemas y empezaron a cancelar/rechazar mis solicitudes sin motivo aparente y sin notificarme.

Ahora tengo $10000 AUD en saldo más $6000 en solicitudes de retiro pendientes (que estoy seguro que volverán a cancelar), lo que suma un total de $16000 AUD en saldo.

El chat en vivo confirmó que mi cuenta está completamente verificada, ¡por favor ayúdenme!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.

Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Atila