Ludios Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Quiero presentar una queja sobre Ludios Casino y su incapacidad para pagarme mis ganancias. Gané $5176 en Ludios Casino en febrero de 2026. Recibí mis pagos poco a poco hasta mediados de abril, cuando se detuvieron. Tuve varias sesiones de chat en vivo con ellos, pidiendo que aceleraran el proceso, pero solo me daban plazos diferentes que nunca eran correctos. Antes, siempre tenía que contactarlos para preguntar sobre los retiros y el dinero llegaba en un par de días, pero después del 11 de abril dejaron de pagar, prometiendo que el dinero se procesaría en unos días, pero hasta ahora esto no ha sucedido. Solo puedo retirar pequeñas cantidades del casino debido a su política de límite de retiro por transacción, así que ahora tengo $785 pendientes y $476 en mi cuenta esperando ser retirados, pero están en pausa porque no me han pagado desde abril y solo me han dado promesas vacías. Por favor, ayúdenme a resolver el problema y a recuperar mi ganancia. Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias?
• ¿Cómo ha explicado el servicio de atención al cliente del casino la demora en el procesamiento de sus pagos, teniendo en cuenta que no ha podido retirar ningún fondo desde abril?
• ¿Cuántas solicitudes de retiro hay actualmente pendientes en su cuenta?
• ¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial de transacciones donde se muestren las solicitudes de retiro pendientes?
• ¿Utilizas el mismo método de pago para todas tus solicitudes de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica