El jugador de Renania-Palatinado informó que su cuenta había sido ingresada en la base de datos de Oasis tras un ingreso de 30 €, sin ninguna explicación. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
LunaSlots Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
LunaSlots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Tras un depósito de 30€, la cuenta fue introducida en la base de datos de Oasis sin ningún motivo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Estimado davidschcku,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LunaSlots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿El casino retiene algún saldo en mi cuenta?
- ¿Entiendo correctamente que su cuenta de casino está bloqueada?
- ¿Se ha puesto en contacto con OASIS y ha solicitado registrarse allí en algún momento en el pasado?
- ¿Se ha puesto en contacto con OASIS y ha solicitado ser eliminado de la lista de personas vulnerables? ¿Con qué resultado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola. Ya está resuelto. Caso cerrado, gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Estimado davidschcku,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Traducción automática:
