Lussurio Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas de verificación de la cuenta.

"Sé una selfie con tu documento de identidad en mano frente a nuestra página web" y cancelé mi retiro. No es posible que ninguna persona en la tierra se tome una selfie así.

Cuando les envío un correo electrónico antes de subir mi documento de identidad quiero saber

Por favor, confirme que lussurio1.com es uno de sus dominios oficiales y que está cubierto por su licencia de juego. Asimismo, le agradecería que me confirmara que es seguro subir mi pasaporte o documento de identidad a través de este sitio web.

Soporte por chat sin respuesta, correo electrónico sin respuesta, ahora mi dinero está en su sitio.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Lussurio.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
• Al iniciar sesión, ¿el casino le ofrece un espacio donde pueda subir sus documentos? ¿Ya ha subido alguno de los documentos que le solicitó el casino?
• ¿Has intentado usar un trípode para tomarte la selfie necesaria frente al sitio web del casino?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el tema o cualquier otra evidencia relevante que respalde su caso? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás