Lussurio Casino - Las ganancias de los jugadores están siendo confiscadas.

¡Estimado gurú del casino!

Me gustaría presentar una queja contra Lussurio Casino. Su equipo de soporte me recomendó en dos ocasiones seguir jugando con mi saldo en USDT. Tras completar el bono al 100%, mi saldo bajó de 700 euros a 438 euros, y el sistema indicó que había alcanzado el límite máximo de bonos. Contacté con soporte para solicitar ayuda y preguntar cómo podía retirar los fondos. Me aconsejaron ir a la sección de retiros y convertir mis puntos Lussurio a USDT para poder seguir jugando como si fuera un saldo normal. Me lo confirmaron dos veces. Siguiendo este consejo, jugué durante otras 9-10 horas, aumentando mis ganancias a 1700 euros (1900 USDT). Sin embargo, ahora el casino se niega a pagar, ofreciéndome solo 438 euros, una cantidad inferior a mis ganancias totales. Les pido su ayuda, ya que el soporte me indicó explícitamente que continuara y confié en ellos. Me siento completamente engañado, pues esto me ha privado de mi experiencia de juego y de mis ganancias. Adjunto las pruebas y espero su investigación. Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, permítame hacerle algunas preguntas:

• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
• ¿Cumpliste con los requisitos de apuesta antes de convertir el saldo a USDT?
• ¿Podría indicarme cuándo el casino limitó sus ganancias? ¿Fue después de que cumpliera con los requisitos de apuesta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Atila