LVbet Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Hola. No puedo completar la verificación en el casino LVbet. Necesito la ayuda de un tercero. Comencé la verificación a principios de diciembre. Subí los documentos necesarios, todos son originales. Después de cargar los documentos, recibí una carta de bloqueo. La carta de bloqueo dice que violé la Parte 11 de los términos y condiciones generales del casino. Los párrafos en él establecen que debo proporcionar documentos confiables en mi propio nombre. Lo hice, pero el casino no confía en mí.

Además de bloquear mi cuenta, el casino canceló mi depósito y mi ganancia. En mi cuenta había $ 1,147. Quiero completar la verificación para obtener este dinero. Creo que el casino se equivoca cuando dice que mis documentos no son reales. Estoy listo para enviarte mi documentación para que puedas revisarla. Le escribí al casino, pero no tienen la intención de cooperar.

Estimado pass354,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo.

¿Le han informado qué parece ser exactamente un problema al verificar su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. No, el casino no dijo cuál era el problema. Yo también estoy interesado en averiguarlo. Te enviaré toda mi correspondencia con el casino. Envié un reclamo a principios de diciembre a través de un formulario en el sitio del casino. El casino respondió a mi correo.

Muchas gracias, pass354, por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola pass354!

Tomaré tu queja. Me gustaría pedirle a LVbet Casino que se una a esta conversación y nos cuente más sobre esta situación.

Estimado Pass354,

Debido a la naturaleza y gravedad del motivo del cierre forzoso, no podemos revelar los motivos por los que se ha cerrado su cuenta en un foro público como este. Estaremos encantados de informar a CasinoGuru en privado de nuestro razonamiento y decisiones tomadas.

Saludos cordiales,

APUESTA LV

Estimados representantes de LV Bet Casino,

Por favor, no dude en proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Puede comunicarse conmigo en esta dirección: 'martin.d@casino.guru'.

Estimado pass354,

Desafortunadamente, la gerencia del casino decidió no continuar comunicándonos el problema en detalle debido a razones legales, por lo tanto, tenemos las manos atadas y no hay mucho que podamos hacer.

Mi consejo para ti ahora es que te pongas en contacto con la Autoridad de Licencias del casino.

El tiempo que ha invertido en este hilo no se desperdiciará, ya que antes de presentar una queja oficial ante la Autoridad de licencias, debe comunicarse con un negociador independiente, lo cual hizo.

Por favor, avíseme si decide comunicarse con la Autoridad de Licencias y en caso de que necesite nuestra ayuda.

¡Hola pass354!

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.