Magic88 Casino - El jugador enfrenta dificultades para retirar fondos.

Cuando intenté hacer un retiro en este casino, me dijeron que necesitaba vincular mi dirección de retiro y que debía enviar 0.0888 TRX a una dirección específica.

Sin embargo, TRX solo se puede transferir desde 1 TRX, por lo que no se puede realizar la vinculación.

El soporte comenzó a decirme que no es posible con la billetera que estoy usando.

Por supuesto, no recibí ninguna advertencia antes de depositar.

Es una locura que me hagan realizar un depósito adicional para retirar dinero en primer lugar.

Por favor llame a su gente de apoyo aquí y dales un sermón.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Magic88 Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Ha intentado acordar con el casino enviar una cantidad superior a 1 TRX para confirmar su dirección?
• ¿Su billetera no tiene custodia?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

El casino dice que puede autenticar la dirección de retiro enviando TRX a esta dirección.

Sin embargo, la activación es imposible porque la cantidad mínima de la billetera de moneda virtual utilizada es 1 TRX y el retiro se realiza desde una dirección diferente.

La forma en que te hacen realizar un depósito adicional para retirar dinero en primer lugar es una locura.

Gracias por tu respuesta.

• ¿Ya has realizado un depósito de TRX en el casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría explicarnos cuál es su preocupación específica y cómo cree que podemos ayudarle?

Hice un depósito en este casino utilizando USDT (TRC20).

No hubo bonificaciones de por medio.

No puedo verificar el retiro porque me presentaron un método que no era posible con la billetera que estaba usando en primer lugar.

Llame al representante del casino e instruyale sobre los procedimientos KYC adecuados.

Gracias por tu respuesta

Tras una discusión interna, lo que parece ser el motivo del depósito es la información que se encuentra en este artículo:

https://support.ledger.com/article/6516823445533-zd#:~:text=Estas%20notificaciones%20deben%20ser%20visibles%20en%20Ledger%20Live .

Para las cuentas recién creadas en la red Tron, debe enviar al menos 0,1 TRX a su dirección de recepción de Ledger Tron para activar la cuenta antes de poder ver su USDT o cualquier otro token TRC10/TRC20 depositado.

El monto mínimo requerido para activar la cuenta es de 0,1 TRX. Más información.

Para poder utilizar TRX, debes enviar TRX a tu dirección para activarlo.

Por favor, hágame saber si esta podría ser una solución válida para su problema.

Esperando su respuesta

Eso no es posible.

En primer lugar, la cantidad mínima de transferencia para TRX es 1 TRX.

Además, debido al sistema de billetera, incluso si solicitas una transferencia, se enviará desde una dirección diferente.

Gracias por tu respuesta.

• ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino?
• ¿Has aprendido algo nuevo respecto a la necesidad de realizar un depósito?
• ¿Podrías compartir tu historial de depósitos en el casino si está disponible?

Comparte la información aquí o envíala a mi correo electrónico a [email protected]

no poder

Llame al personal del casino aquí y ellos se lo explicarán.

Muchas gracias por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Kubo ( [email protected] ), que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Querido andandjonnyx ,

Mi nombre es Kubo y me encargaré de su queja de ahora en adelante.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, normalmente invitaría a un representante de Magic88 Casino a unirse a esta conversación. Sin embargo, dado que aún no ha registrado una cuenta de representante en nuestra plataforma, actualmente no puede responder directamente en este hilo.

Dado que esta es la primera queja que recibimos relacionada con Magic88 Casino y no tenemos antecedentes de su cooperación en la resolución de casos similares, es difícil anticipar su nivel de compromiso. El casino está marcado como " zombi " en nuestro sistema, lo que significa que no hemos podido contactar con sus representantes ni con el servicio de atención al cliente.

Dicho esto, ya me he puesto en contacto con su equipo a través de un canal alternativo, proporcionándoles los detalles de su caso y invitándolos a unirse a nuestra plataforma como representantes. Los mantendré informados aquí en cuanto reciba más información.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,

Kubo

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

@csmgclily

El representante del casino parece estar disponible para comunicarse a través de Telegram.

Por favor póngase en contacto con este ID.

Querido andandjonnyx ,

Contacté con el representante del casino por Telegram hace dos semanas. Lamentablemente, aparte de su saludo inicial ("Hola. ¿Cómo puedo ayudarle?"), no han respondido a ninguna de mis preguntas posteriores. Mis mensajes siguen sin respuesta.

Esto sugiere firmemente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros ni en proporcionarnos detalles sobre su caso. Por esta razón, no me queda más remedio que cerrar la queja como no resuelta . Si desea continuar con el asunto, le recomiendo contactar directamente con el regulador del casino.

Entiendo perfectamente que esta no es la solución que esperaba. Sin embargo, tenga en cuenta que las quejas sin resolver afectan negativamente la calificación del casino, lo que, a su vez, puede animarlo a reconsiderar su enfoque. Si el casino decide contactarnos en el futuro, reabriremos su queja de inmediato y le notificaremos por correo electrónico.

Para evitar situaciones similares, recomiendo elegir casinos basándose en sus reseñas y calificaciones, ya que esto puede brindarle una imagen más clara de su confiabilidad.

Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Kubo