La jugadora búlgara depositó 10 levas y ganó 30, pero tras solicitar un retiro, completó la verificación enviando los datos de su cuenta bancaria. A pesar de recibir la confirmación de que la verificación había sido aprobada, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas intentó obtener más información, pero no pudo hacerlo debido a la falta de respuesta. En consecuencia, la queja se cerró, pero ella conservó la opción de reabrirla en el futuro.
MagicBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30 лв
MagicBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 meses
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Rara vez juego juegos de casino, pero decidí intentarlo y probar suerte.
Deposité 10 levas, gané 30 y solicité un retiro. Me pidieron verificación y les envié mi cuenta bancaria. Recibí un correo electrónico indicando que la transacción había sido aprobada, pero no recibí ningún pago. No esperaba que hubiera casinos fraudulentos, pero sabré que no debo depositar más. Con 10 o 30 levas, ni me quedaré pobre ni ellos se enriquecerán. Es simplemente incorrecto.
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hace 4 meses
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Hola,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con MagicBet Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando como capa en este casino, por favor?
- ¿Podría proporcionarme la fecha exacta de su solicitud de retiro?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda del bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
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hace 3 meses
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Hola, Dani94:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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