El jugador rumano informó que MagnumBet RO había cerrado permanentemente su cuenta y retenido injustamente su depósito de 750 RON. Intentó cumplir con los requisitos de verificación de identidad (KYC), pero recibió una razón genérica para el cierre, sin detalles específicos. Solicitó la devolución de sus fondos iniciales. No pudimos resolver el problema debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras solicitudes de información y pruebas adicionales. Por consiguiente, la reclamación se cerró en ese momento, con la opción de que el jugador la reabriera retomando la comunicación.
Magnumbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos retenidos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 750 lei
Magnumbet Casino
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Magnumbet.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino?
- ¿Qué método de pago ha utilizado para los depósitos?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, GEGEgh11:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
TraducciónGracias por tu respuesta.
Me disculpo; sin embargo, no he recibido ningún mensaje de su dirección de correo electrónico registrada, o no he podido asociar ningún correo electrónico recibido anteriormente con su queja.
Por favor, envíe cualquier evidencia del incidente a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Pido disculpas por las molestias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, GEGEgh11:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
