Un jugador rumano denuncia que MagnumBet RO ha cerrado su cuenta de forma permanente y retiene injustamente su depósito de 750 RON. Intentó cumplir con los requisitos de verificación de identidad (KYC), pero recibió una explicación genérica para el cierre, sin detalles específicos. Solicita la devolución de sus fondos iniciales.
Magnumbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos retenidos.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
0d 12h 16m 46s
Magnumbet Casino
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 4 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 semanas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Magnumbet.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino?
- ¿Qué método de pago ha utilizado para los depósitos?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 semanas
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Hola, GEGEgh11:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
TraducciónGracias por tu respuesta.
Me disculpo; sin embargo, no he recibido ningún mensaje de su dirección de correo electrónico registrada, o no he podido asociar ningún correo electrónico recibido anteriormente con su queja.
Por favor, envíe cualquier evidencia del incidente a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Pido disculpas por las molestias.
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hace 1 semana
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Hola, GEGEgh11:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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