Mania Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ya he retirado pequeñas cantidades de este sitio (100/300), pero ahora es una cantidad mayor y sigue sin procesarse; continúa en estado "Pendiente de revisión". Además, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces y siempre me dan la misma respuesta: que el retiro sigue pendiente de revisión, que hay mucho trabajo acumulado y que tenga paciencia.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Chelsx196,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Podría aclarar cuándo recibió exactamente el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
• ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina