Marvel Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.

Hola. He realizado varios retiros en este casino. Siempre ofrecían la opción de Mastercard en la página de retiros, pero también me pedían que incluyera mi correo electrónico registrado en Skrill en las notas cada vez, y me pagaban las ganancias tanto por Skrill como por Mastercard. La última vez que solicité un retiro también fue por Mastercard, pero incluí mi correo electrónico de Skrill. Unos días o semanas después, el estado de la transacción cambió a "Correcta". He estado revisando mis transacciones durante mucho tiempo, pero aún no he recibido el dinero. Hablé con Marvel por chat en vivo y por correo electrónico, y me dijeron repetidamente que estaban revisando la situación. Incluso les envié mi historial de transacciones desde la fecha del retiro, pero no me han dado una respuesta satisfactoria. Por eso, espero que Casino Guru me ayude con este caso. Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Puedes confirmar si has revisado tu cuenta de Skrill y cualquier método de pago relacionado para comprobar si se ha recibido la transacción?
• ¿Podría proporcionarme un extracto bancario que cubra el período en cuestión y que indique que el pago aún no se ha recibido? Puede enviármelo por correo electrónico a attila.g@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila