Maximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Después de hacer algunos depósitos, finalmente logré completar la apuesta por un bono,

Después de que se completó la verificación, envié una solicitud de retiro.

Esto ha estado pendiente durante más de un mes, el casino solo me pide que tenga paciencia y no puedo decir cuándo se procesará.

Querido Christian,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¡Hola! Gracias por ayudar

Sí, el retiro ha estado pendiente durante más de un mes.

Ya que fui verificado antes de retirarme, no debería haber ninguna razón para que tomen tanto tiempo.

Saludos cordiales Christian

Muchas gracias, Christian, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Querido Christian,

Pido disculpas por la demora en la respuesta. A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Me gustaría invitar a Maximal Wins Casino a unirse a esta conversación.

Estimado equipo de Maximal Wins Casino,

¿Puede indicar el plazo en el que Christian puede esperar que se procese el retiro?

Nos gustaría pedirle a Maximal Wins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido Christian,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Como sabrá, Maximal Wins Casino recibió una 'mala reputación' de nuestra parte, lo que significa que no recomendaríamos a los jugadores que elijan este casino. Recomiendo encarecidamente elegir solo casinos que hayan recibido al menos una 'muy buena reputación' en el futuro. Puede consultar la lista de casinos que recomendamos [aquí] . Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.