Maximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado esperando un retiro desde el 15 de agosto, así que casi 3 meses, cuando entré en contacto con el chat, solo dijeron que estaba esperando y que se terminará pronto, cuando envié una queja por correo electrónico y no fue respondida. He cumplido con las demandas de bonificación.

Querido Ross,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola,

Este fue el primer depósito que hice y mi primera solicitud de retiro. Mi cuenta está verificada y tengo una captura de pantalla y también tengo capturas de pantalla de la solicitud de retiro.

No espero la cantidad total, ya que generalmente es un depósito de 10x, pero no se lo he dicho al casino.

Reenviaré los correos electrónicos que envié al casino, solo recibí un reconocimiento básico al primer correo electrónico

Me he puesto en contacto con el chat en línea cada dos días desde los primeros 21 días hábiles que cotizaron y cada vez que solo dijeron que estaba esperando y que se completará pronto, cuando presioné, rápidamente querían cerrar el chat.

Muchas gracias Ross por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola ross

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Maximal Wins Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

No responderán un poco, gracias por intentarlo.

Nos gustaría pedirle a Maximal Wins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Feliz aniversario de 3 meses de mi solicitud de retiro

Casino Guru, ¿tiene algún consejo sobre cómo puedo llevar esto más lejos? ¿Cómo puede una empresa simplemente robar el dinero de alguien y no sufrir y secuencias de Co? Solo 1 persona tardaría unos días en verificar los requisitos de apuesta, pero han pasado 3 meses.

Querido Ross,

Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer porque este Casino no tiene licencia y no nos responde en muchos casos. El único consejo que puedo darte es siempre comprobar si el Casino tiene una licencia válida antes de jugar.

¿Son falsos los números de licencia en su página de inicio?

Probablemente si. Todos los casinos con licencia deben tener un validador de licencias en algún lugar de la página web con la posibilidad de hacer clic en él y lo redirige a la página web oficial del proveedor de licencias.

Cuando revisa nuestra revisión: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review , puede ver en la esquina inferior izquierda que no tiene licencia.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.