Maximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, hice una solicitud de whidraw el 2 de octubre. Me dijeron que el proceso podría demorar entre 7 y 21 días hábiles. Estoy en el día 22 hábil y mi estado de retiro aún está en espera ... cada vez que los contacté, la misma respuesta, disculpe, sea paciente, será procesada pronto. Cualquier ayuda con esto será genial muchas gracias

Estimado Miguel104,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Mi estado de retiro está esperando. He estado en el chat en vivo todos los días y les pregunto por qué no se ha procesado y obtengo la respuesta.

Su solicitud es verificada por el departamento responsable. Este es un procedimiento estándar para cada retiro.

Nuestros colegas del equipo financiero se enfrentan actualmente a un gran volumen de solicitudes, por lo que puede causar un pequeño retraso. Su solicitud debería procesarse pronto. Gracias por su comprensión.

Lamentablemente, no puedo proporcionar el plazo exacto, pero estoy seguro de que nuestro departamento de finanzas hará todo lo posible para completarlo lo antes posible.

El estado "En espera" significa que otro departamento relevante lo inicia después de verificar su historial de juego, financiero y de cuenta. Esto puede llevar una cantidad de tiempo diferente según el monto del pago y el volumen que mis colegas deben verificar, ya que los pagos de más de 1000 créditos actualmente se someten a una inspección exhaustiva.

Muchas gracias, Miguel104, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias. Solo espero obtener mis ganancias

¡Hola Miguel104!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de

Maximal Wins Casino en esta queja para resolver el problema de retiro.

He estado en el chat en vivo todos los días y tengo las mismas excusas, nada cambia. Esto es bien injusto

Nos gustaría pedirle a Maximal Wins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Esto es una broma.

Hola Miguel104,

Contactamos al representante del casino. Afirma que su dirección de correo no está en su sistema. Le rogaría amablemente que nos proporcione la dirección de correo electrónico que está utilizando para acceder a su cuenta del casino. Y, por si acaso, para evitar malentendidos, ¿podría publicar el enlace del sitio web al casino en el que juega? Gracias por adelantado.

https://www.maximalwins.com/en/games?category=All

Gracias. Podemos descartar la posibilidad de que sea simplemente un casino equivocado.

En el siguiente paso, le pediría amablemente que tome capturas de pantalla o, mejor aún, un video que le muestre iniciando sesión en su perfil de cuenta, cajero, historial de juegos, etc. Envíelo a mi dirección de correo electrónico tomas@casino.guru. ¡Muy apreciado!

¡Hola a todos!

Miguel104 me envió por correo electrónico una actualización sobre el retiro:

"Ahora han cambiado el estado de retiro de aceptar a asignado. No sé lo que significa. Gracias".

Estableceré el temporizador para 7 días mientras esperamos actualizaciones sobre su retiro. Comparta las actualizaciones aquí. Muy apreciado.

Está bien. Gracias por tu ayuda

A la espera de que se tramite el desistimiento ... desde el 2 de octubre.

Hola Miguel104,

¿Tienes alguna noticia sobre tu retirada?

Hola

Recibí mis ganancias ayer.

Muchas gracias por su ayuda

¡Magnífica noticia, Miguel104! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.