El jugador de Alemania solicitó la baja hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 82
Importe: 1.500 €
Maximal Wins Casino
Índice de seguridad 2.6 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 4 años
TraducciónEstimada Stella,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 4 años
TraducciónEstimada Stella,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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