Maximalbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro de 1900 € el 2 de mayo de 2026. El servicio de atención al cliente del casino inicialmente indicó que tardaría 21 días hábiles. Este plazo ya ha transcurrido y mi pago aún figura como "en proceso". He consultado sus Términos y Condiciones oficiales y no se menciona ningún plazo de espera de 21 días hábiles; de hecho, prometen retiros rápidos. Además, su licencia (Master License 34389464EU) es completamente fraudulenta, ya que Curazao no emite licencias de la UE. Ignoraron mis correos electrónicos y solo me dieron excusas dilatorias en el chat en vivo. Solicito ayuda para recuperar mis ganancias de 1900 €.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Okey12,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar si su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero