El jugador portugués recibió información incorrecta sobre un bono de depósito durante un chat, específicamente sobre tener un RFB, y no recuperó su apuesta inicial tras perderla. El problema no se pudo resolver porque el jugador no respondió a las solicitudes de aclaración del Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para la investigación.
Megarich Casino - El jugador enfrenta un problema con información de bonificación incorrecta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 25 €
Megarich Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 10 meses
TraducciónRecibí información incorrecta en el chat sobre el bono de depósito.
Me dijeron que hiciera una RFB y después de perder la apuesta inicial, la apuesta inicial no fue devuelta.
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hace 9 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando. Para ayudarle y aclarar la situación, le rogamos que nos proporcione la siguiente información:
- ¿Qué información específica se le proporcionó sobre el bono de depósito?
- ¿Podrías especificar qué bono deseas recibir?
- ¿Cuál fue el monto de su apuesta inicial?
- ¿Has intentado resolver este problema directamente con el servicio de atención al cliente del casino?
- ¿Jugaste juegos de casino o hiciste apuestas en deportes?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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