PrincipalQuejasMeridianbet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a los requisitos de identificación.

Meridianbet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a los requisitos de identificación.

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Meridianbet Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy alto

Resumen del caso

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El jugador finlandés tiene dificultades para retirar sus fondos debido a que el casino exige un pasaporte como identificación, mientras que él solo posee un documento de identidad. Su intención es cerrar su cuenta y retirar su saldo de 190 €.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 13/08/2026
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ayer
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Deposité aproximadamente 50 € en total en el casino y obtuve un saldo de 190 €. Intenté retirar dinero, pero me pidieron identificación, lo cual entiendo. Al intentar identificarme, el único documento aceptable era un pasaporte finlandés, aunque un documento de identidad también debería servir. Actualmente solo tengo un documento de identidad, así que no puedo identificarme ni retirar dinero. He jugado en cientos de casinos y esta es la primera vez que solo me aceptan el pasaporte como documento. Quiero que me transfieran los 190 € a mi banco y cerrar la cuenta, ya que no voy a obtener un pasaporte para jugar en ese casino.

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hace 7 horas
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hace 7 horas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Meridianbet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Existe algún obstáculo para que le expidan un pasaporte?
  • ¿Le pidieron que presentara algún otro documento en el casino además de los documentos que confirmaban su identidad?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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A la espera de aprobación
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hace 6 horas
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