METHMATE11 - La solicitud de retiro del jugador ha sido denegada.

Quiero el dinero sin bono de $50 que deposité y me denegaron el retiro. Dijeron que fue un error en mi cama y me enviaron una foto que mostraré a continuación.

Solo están poniendo excusas para no pagarme. Capturas de pantalla adjuntas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida isitbella,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías aclarar la fecha exacta en la que solicitaste el retiro?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila