MethSpin Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Asunto: Solicito ayuda – MethSpin confiscó mis ganancias de 8400,95 AUD.

Fondo

El 2 de mayo de 2026 deposité 100 AUD en mi cuenta de MethSpin (la captura de pantalla muestra que el depósito se completó).

Luego jugué a la tragamonedas "The Gold Safe" a través de MethSpin. Aposté 40 AUD por giro durante toda la sesión y jugué varias rondas a lo largo de varios minutos.

Como muestran las capturas de pantalla, la mayoría de los giros resultaron en pequeñas pérdidas, pero algunos produjeron ganancias legítimas. En particular:

A las 10:58 AM, una tirada (ID 138977798552) arrojó un premio de 2.944,00.

A las 10:59 AM, otro giro (ID 138977852737) arrojó una ganancia de 44.00.

A las 11:00 AM, una tirada (ID 138978076048) arrojó un premio de 3.748,00.

A las 11:01 AM, una tirada (ID 138978312684) arrojó un premio de 1.400,00.

Otros giros generaron ganancias menores de 32,00, 20,00, 44,00 y 480,00.

Todas las apuestas se realizaron manualmente; el monto de las apuestas no fluctuó y no hubo ningún patrón de cambios inusuales en las apuestas ni de comportamiento prohibido.

Retiro y pérdida

Tras estas victorias, mi saldo alcanzó aproximadamente 8.400,95 AUD. Inicié una solicitud de retiro por el monto total.

Inicialmente, la agente de soporte de MethSpin, Eden, me dijo (por chat) que mi solicitud de retiro estaba en proceso.

Minutos después, otra agente de soporte, Claire, interrumpió el mensaje de Eden e indicó que mi retiro no podía procesarse. Explicó que los fondos estaban siendo confiscados debido a "apuestas sospechosas".

El historial de transacciones de la cuenta ahora muestra:

RETIRO N.° 16041012627 – AUD 8.400,95 – Rechazado – Observación: Apuesta sospechosa

CONFISCADO N.° 16041122931 – –AUD 8.400,95 – Completado – Observación: Apuestas sospechosas

Jamás he utilizado bots, scripts ni ningún tipo de exploit. He realizado miles de depósitos y retiros en este sitio y siempre he superado sus controles de verificación.

Pedido

Les pido a este grupo que me ayuden a impugnar la decisión de MethSpin. Las pruebas (capturas de pantalla de mi historial de apuestas y de la notificación de decomiso) demuestran que:

Estaba haciendo apuestas manuales y constantes de 40 AUD.

Las grandes ganancias eran raras y aleatorias, intercaladas con muchas tiradas perdedoras.

MethSpin rectificó su postura sobre mi solicitud de retiro sin presentar ninguna prueba de irregularidad.

Agradecería enormemente cualquier orientación sobre cómo conseguir que MethSpin me devuelva mis ganancias o ayuda para llevar este asunto ante las autoridades pertinentes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Te ha reembolsado el casino el depósito inicial después de que tus ganancias fueran anuladas?
• ¿Podría usted reenviar toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a la confiscación de sus ganancias a veronika.f@casino.guru Por favor, incluya también cualquier otra evidencia que pueda ser relevante para la investigación de su caso.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, Secrutioner:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado Secretario

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Peter ( peter.c@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Muchísimas gracias 🙂

Hola,

Gracias, Secrutioner, por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Me gustaría solicitar la ayuda de MethSpin Casino para resolver esta queja. Queremos saber por qué se confiscaron las ganancias del jugador y qué podemos hacer para solucionar este problema.

¡Gracias!