El jugador de Eslovaquia está intentando verificar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
mFortune Casino - El jugador critica el proceso de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.505 €
mFortune Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 años
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Bueno, no puedo tomar una decisión porque no he completado la verificación de la dirección, les envié como me pidieron un papel con mi dirección a través de un agente que se comunicó en el chat. una y otra vez
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hace 4 años
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Querido Martin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias.
Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere plenamente con el casino y vuelva a proporcionar todos los documentos necesarios. Por favor, háganos saber el resultado.
Si hay algo más en lo que podría ayudarlo mientras tanto, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
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Querido Martin,
¿Ha vuelto a proporcionar los documentos? ¿Ha habido alguna noticia? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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