MilkyWay Casino - El jugador está excluido del programa de fidelización.

No soy elegible para el programa de fidelización... No puedo reclamar premios ni bonificaciones personales. Hablé con el soporte y ahora estoy esperando una respuesta.

Estimado blankaloviscek,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando.

Lamentamos informarle que no podemos obligar a los casinos a mejorar su estatus de jugador ni sugerirle que le ofrezcan recompensas de fidelidad. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelidad sin previo aviso. Si bien comprendemos la importancia de mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia de juego, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones sobre quién recibe recompensas de fidelidad y quién no. Lamento no poder brindarle más ayuda para resolver este caso.

Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte.

Atentamente

Verónica

Incluso tus manos están atadas en estos casos. 😉

Estimado blankaloviscek,

Gracias por su comprensión. Como ya se mencionó, lamentablemente no podemos influir en las decisiones internas de un casino con respecto a los programas de fidelización o la elegibilidad para bonos. Estas decisiones quedan a entera discreción del casino, y debemos respetar sus políticas, incluso si pueden parecer decepcionantes o injustas.

Como no hay nada más que podamos hacer para ayudar en este caso particular, procederemos ahora a cerrar esta queja.

Si alguna vez te encuentras con un problema en el que tus derechos de jugador están siendo claramente violados, estaremos más que felices de intervenir y ayudarte.

Te deseo todo lo mejor,

Verónica

Equipo de Casino.Guru