MilkyWay Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores no se han resuelto y han sido rechazadas.

Rechazos de retiro sin resolver y prácticas abusivas en Milkyway Casino

Presento una queja formal contra Milkyway Casino debido a su reiterada negativa a procesar mis solicitudes de retiro. He intentado retirar mis fondos mediante diversos métodos, incluyendo Apple Pay y transferencia bancaria (IBAN), pero todos fueron rechazados sin justificación alguna (el estado aparece como "rechazado" o "fallido" en mi historial de transacciones).

Además, el equipo de soporte incurre en prácticas abusivas. En lugar de procesar mis ganancias legítimas, me exigen constantemente que realice depósitos adicionales y los apueste con un requisito de "triple rotación" como condición para "activar" o "desbloquear" mis fondos. Esto es un claro intento de obligarme a perder mis ganancias al exigirme que siga apostando.

Además, he observado que las cantidades que solicito retirar se vuelven a añadir a mi saldo de juego activo, en lugar de transferirse a mi cuenta bancaria, lo cual constituye una manipulación inaceptable de mis fondos.

He proporcionado documentación exhaustiva, incluyendo el historial de transacciones, registros de chat que documentan sus exigencias de depósitos adicionales y correspondencia por correo electrónico. Solicito su ayuda para investigar este asunto e instar a Milkyway Casino a procesar mi retiro de 65.04 EUR de inmediato.

¡Tengo más capturas de pantalla de cómo pedí explicaciones y cómo me ignoraron!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja.

Lamento oír hablar de tu problema con el retiro. Ten en cuenta que la variedad y disponibilidad de los métodos de pago no dependen exclusivamente del casino. Diversos factores, como la autoridad reguladora, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, influyen considerablemente. Que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también lo esté para retiros; además, puede dejar de estar disponible en cualquier momento. Lamentablemente, a veces los casinos tienen limitaciones para ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Los métodos de pago que sugiere el casino son soluciones válidas para su problema? ¿Existe algún obstáculo para que utilice criptomonedas o Skrill?
• ¿Tu cuenta fue verificada correctamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás