PrincipalQuejasMilkyWay Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

MilkyWay Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 190 €

MilkyWay Casino
Índice de seguridad 6.1 Inferior a la media

Resumen del caso

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El jugador de Albania denunció haber sido estafado por el casino, alegando que le confiscaron injustamente 190 euros debido a una supuesta política sobre depósitos consecutivos. Además, expresó su descontento con el servicio de atención al cliente, afirmando haber recibido respuestas contradictorias a sus consultas. La reclamación se cerró por falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional, lo que impidió cualquier investigación o resolución posterior. Se le informó al jugador que podía reabrir la reclamación si deseaba retomar la comunicación.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Enviada: 07/06/2026 | Cerrado : 23/06/2026
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hace 1 mes
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Son unos ladrones, unos estafadores, me robaron 190 euros con la excusa de que había hecho 4 depósitos seguidos, ¡cuentos de hadas!, sin, sin un sitio terrible, lo digo en voz alta, el peor servicio de atención al cliente que he tenido jamás, 30 minutos después te dan una respuesta sin sentido, si sales del chat y vuelves con la misma pregunta, te darán una respuesta diferente, no entiendo cómo pueden existir sitios así, pero hay una entidad que controla el sitio Kazino para robarle a uno de sus clientes y ya te puedes imaginar que fue mi solicitud de retiro, por suerte me pasó inmediatamente, mi consejo para todos los obsesionados con los juegos de Kazino, aléjense de este sitio, se arrepentirán, les doy mi palabra, es el peor en absoluto



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hace 1 mes
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 1 mes
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con MilkyWay Casino. Me temo que necesito más información al respecto. ¿Podría darme más detalles, por favor?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

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hace 1 mes
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[Censurado],


Ampliamos el plazo en 7 días. Tenga en cuenta que, si no responde dentro del plazo establecido o no requiere más ayuda, rechazaremos la reclamación.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 mes
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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