El jugador de India alegó que el casino inicialmente estableció un retiro mínimo de 200 MVR, pero luego lo cambió a 4000 MVR tras ganar, lo que resultó en el rechazo de su retiro. El Equipo de Quejas intentó recabar más información y extendió el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró en ese momento. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
MolCasino - El retiro del jugador ha sido confiscado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 400 RM
MolCasino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 12 meses
TraducciónCasino Froud, primero dice retiro mínimo 200 mvr, después de mi victoria dice retiro mínimo 4000 mvr y rechaza mi retiro
Creo que este es un gran usuario estafador.
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hace 11 meses
TraducciónQuerida Vicky67ka,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con MolCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Has pasado la verificación de cuenta en el casino?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el retiro para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 11 meses
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Hola, Vicky67ka:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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