Monaco Jack Casino - La validación de la cuenta del jugador se retrasa.

Buen día ,

Deposité varias veces en mi casino, logré obtener algunas ganancias pero el casino no validó mi cuenta, recibí varios correos electrónicos diciéndome que mi cuenta estaba validada, pero la casilla de retiro y bloqueo

Me dicen que se realizará una próxima actualización, nunca he visto un casino que tenga licencia de juego que tenga problemas con el jugador para la validación de la cuenta, lo cual es preocupante.

y que cualquier jugador que juegue con ellos no valida la cuenta, lo cual realmente no es muy lógico intervenir porque al final este tipo de prácticas seguramente vuelve a jugar las ganancias del jugador el casino tiene licencia ajouan

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Monaco Jack Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que a pesar de que tu cuenta esté verificada no puedes solicitar un retiro?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de cómo se ve cuando intentas retirar ganancias?
• ¿Podrías especificar cuánto estás intentando retirar del casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• Puedes compartir capturas de pantalla aquí o enviar la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y lo es, no comparta ninguna información.

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Mantenerse seguro.

Hola, monacojack finalmente ha validado mi cuenta, así que puedes cerrarla y marcarla como resuelta. Saludos cordiales y gracias de nuevo por la ayuda y el apoyo que nos brindan. Nos vemos pronto.

Estimado Alexandre66,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru