Mondcasino - El saldo de la cuenta del jugador ha sido confiscado.

Hola

Hoy me hice una nueva cuenta porque cancelé mi cuenta anterior. La razón es que estaba jugando mucho dinero y no quiero perder el control y gastar todo mi dinero...

Bueno, hoy estuve jugando y después de 1540 euros de juego gané 7000 euros después de eso hice 3 retiros de 1000 porque es el máximo por retiro individual y ¡dejé mi cuenta con 4000 euros!

Después de un par de horas, inicié sesión en mi cuenta y vi que los 4000 se convirtieron en 1540 euros. Recibí un correo electrónico que adjuntaré a continuación con otras capturas de pantalla, pero no entendí la verdadera razón por la que mi cuenta se cancelaría una vez que retirara ese dinero. Pregunté al soporte y me dijeron que tenía que enviar un correo electrónico a seguridad y preguntar la verdadera razón.

No hice nada ilegal, solo soy una persona a la que le gusta jugar a las tragamonedas, pero esto es robar y estafar.

PD: No utilicé ningún bono ni giros gratis.

gracias

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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Mondcasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría explicarme cuándo se cerró su cuenta original?
• ¿Solo has abierto 2 cuentas en el casino?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino respecto al cierre de su cuenta original? Incluya su solicitud y las respuestas del casino. Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás