El jugador de Estados Unidos había ganado $30 con una oferta de giros gratis sin depósito, pero el casino anuló el retiro, alegando que el jugador había utilizado 21 promociones consecutivas sin depósito sin hacer un depósito. No había recibido ninguna notificación previa sobre la necesidad de realizar un depósito para reclamar las ganancias. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
Mr. O Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30 $
Mr. O Casino
Índice de seguridad 5.7 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónGanó 30 dólares en giros gratis sin depósito que este sitio le ofrece cuando se registra como nuevo jugador. Dije que tenía que jugar alrededor de 2000 para retirar un máximo de 50. Mi retiro se anuló de repente diciendo que jugué 21 promociones consecutivas sin depósito y me quitaron las ganancias. POR ESO SE LLAMA BONO SIN DEPÓSITO... NO NECESITA DEPOSITAR PARA UTILIZARLO. No hay ninguna notificación sobre la necesidad de depositar para recibir sus ganancias. Son unos jodidos idiotas.
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hace 2 años
TraducciónEstimado jasonkross611,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Según los Términos y condiciones del Mr. O Casino:
6.1. Reglas generales de bonificación y promoción
Al reclamar cualquier bono en Mr. O Casino, incluidos, entre otros, bonos sin depósito, bonos de depósito, fichas de bono, giros gratis y puntos de compensación, acepta plenamente los términos descritos en este documento.
(d) Solo se puede acceder a los bonos gratuitos cuando no hay transacciones de pago pendientes vinculadas a la cuenta del Jugador. No se permite reclamar bonos gratuitos de forma consecutiva; debe haber al menos un depósito realizado entre ellos.
(k) No hay dos retiros consecutivos de dos promociones gratuitas; Después de recibir un retiro de una promoción gratuita, el jugador debe realizar un depósito antes de ser elegible para solicitar un nuevo retiro de otra promoción gratuita .
6.6. Límites de apuestas
(c) Además, solo se puede reclamar una promoción gratuita entre depósitos que no impliquen bonificaciones.
¿Podría confirmar si ha reclamado varios bonos gratuitos consecutivos sin realizar ningún depósito en el medio?
¿Ha realizado algún depósito en este casino?
¿Podría confirmar si ha completado el proceso de verificación KYC?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
También debo advertirles que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Cualquier intento adicional de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino puede resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para dicho comportamiento.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 2 años
TraducciónCuando te registras, hay una promoción que te ofrece 50 giros gratis todos los días. Esto es en lo que gané. No hay nada que diga acerca de la necesidad de depositar para poder retirar, solo una cantidad de juego. Está bien, me habría quejado ante su autoridad de licencias, pero como no tienen licencia, realmente no importa. Ahora nunca depositaré dinero allí y solo jugaré en Chumba. Siempre gano mucho allí y nunca tengo problemas con el retiro. El señor O puede eliminar mi cuenta.
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hace 2 años
Traducción¿Entiendo correctamente que jugaste con 50 giros gratis todos los días durante 21 días y no has realizado ni un solo depósito en el casino?
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