Mr. Vegas Casino - El jugador está experimentando dificultades con la verificación de la cuenta.

He jugado a menudo en este casino y he realizado algunos retiros durante los meses que jugué. En enero, hice un depósito y luego bloquearon mi cuenta. Me pidieron que verificara mis datos, para lo cual presenté varios documentos. Sin embargo, me pareció más bien acoso, ya que seguían rechazando mi solicitud. Les comuniqué que la información que les había proporcionado era exactamente la que me pedían. Después de 11 correos electrónicos, simplemente indiqué que cerrara la cuenta, ya que nunca había ganado mucho en este casino, sino que había hecho donaciones frecuentes al sitio, ya que el pago más alto era de 300 WS. El casino pareció bloquearse con una captura de pantalla de mi banco, de la cual les proporcioné algunas, pero aún así no lo conseguí.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Tu cuenta ya está cerrada o todavía está abierta?
• ¿Cuál es el saldo actual de dinero real en su cuenta?
• ¿Cuándo fue la última vez que presentó algún documento de identidad al casino para su verificación?
• ¿El casino ha especificado por qué el documento de su banco no era adecuado para fines de verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica