El jugador de Austria se queja de que MrGreen Casino le exige que apueste sus ganancias 35 veces, aunque anunciaban giros sin apuestas. El jugador busca sus ganancias sin la necesidad de cumplir con este requisito de apuesta. La denuncia fue rechazada ya que el jugador perdió el saldo disputado en la denuncia.
Mr Green Casino - El jugador impugna los requisitos de apuesta de MrGreen Casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 1.762 €
Mr Green Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMrGreen anuncia giros sin apuestas y de repente quiere que apueste mis ganancias 35 veces. Por favor, Casinoguru, ayúdame a recibir mi dinero sin apuestas como se anuncia. El señor Green hace oídos sordos y dice que yo debería ser responsable de su error.
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hace 2 años
TraducciónHola caballerosvie,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mr. Green Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puede enviarnos su bono y su historial de apuestas para asegurarse de haber reclamado el bono correcto? nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola, gentlemansvie:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónVerificado durante años. Por supuesto que sí.
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hace 2 años
TraducciónMrGreen se ofrece a transferirme 100€ en lugar de los 1760€ a los que tengo derecho. Qué lástima, después de cada premio mayor podrían decir que se trató de un error técnico.
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hace 2 años
TraducciónHola caballerosvie,
¿Sería posible reenviar la comunicación sobre este caso entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
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