El jugador de la Columbia Británica ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
mr.play Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$2
mr.play Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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Público
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hace 3 años
TraducciónMi cuenta dice que ha sido deshabilitada y que necesito contactar al soporte pero nunca me excluí ni nada por el estilo. Simplemente sucedió y me comuniqué con ellos por correo electrónico, pero nadie me responde. Soy un jugador de estado premium y no puedo decir que traten a sus miembros con el cuidado que les gusta reclamar. Solo ingresé una cantidad en la sección de reclamos, ya que tenía que hacerlo para continuar. Se desconoce el monto real ya que ni siquiera puedo ingresar a mi cuenta desde la semana pasada después de mis giros gratis del domingo.
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Público
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hace 3 años
TraducciónQueridos smilestones2019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Entiendo correctamente que no sabe cuánto dinero tiene en su cuenta de casino? ¿Al menos puede decirnos si era dinero real o de bonificación?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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