A la jugadora de Finlandia se le anularon sus ganancias del juego promocional debido al incumplimiento de los términos y condiciones de la bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
mr.play Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador del juego de bonificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 110 €
mr.play Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónGanado con apuestas 1.3k. Reciclado la cantidad según los términos del bono. Durante la repatriación se informó que violó las condiciones de reciclaje. Cuenta de juego bloqueada.
Y ni siquiera saco mi propio dinero depositado. Siempre se les ocurre una nueva razón.
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hace 5 años
TraducciónQuerida Heidi,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de especificar con qué bono jugó? Por favor, ¿podría enviarme la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Me gustaría saber qué regla infringiste presuntamente.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónQuerida Heidi,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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