El jugador de Italia llevaba desde el 4 de diciembre de 2023 esperando una retirada. La comunicación del casino había sido repetitiva y poco informativa. A pesar de que su cuenta fue verificada antes de la fecha de retiro, el casino no procesó su solicitud de retiro. Dado que este casino tiene un historial de falta de cooperación y había ignorado nuestros esfuerzos anteriores, tuvimos que cerrar la queja por considerarla no resuelta, lo que iba a afectar negativamente la calificación general del casino. Desafortunadamente, el casino operaba sin una licencia oficial, lo que limitó nuestra capacidad de brindar más ayuda.
Mr Sloty Casino - El jugador experimenta un retiro retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 203
Importe: 943 €
Mr Sloty Casino
Índice de seguridad 1.3 Muy bajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónBuen día, estoy esperando desde el 4 de diciembre de 2023 el depósito de mi retiro vía transferencia bancaria por ganancias de apuestas deportivas.
Ya no sé qué pensar ya que sus respuestas al respecto son siempre las mismas, casi automáticas, que no aportan ninguna información ni solución útil.
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hace 2 años
TraducciónEstimado luciostantini94,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Puede consultar nuestros intentos fallidos de negociación aquí .
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirás. Realmente espero que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a kristina.s@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónOlvidé señalar que la cuenta fue verificada antes de la fecha de retiro.
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hace 2 años
TraducciónEstimado luciostantini94,
Gracias por tu correo electrónico y respuesta. Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino.
Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún paso adicional. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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