La jugadora del Reino Unido había solicitado un retiro tres semanas antes, pero había experimentado un intento anterior en el que los fondos fueron devueltos a su cuenta. A pesar de intentarlo nuevamente, continuó recibiendo la misma respuesta sin resolución. El Equipo de Quejas había cerrado su queja como no resuelta debido a la Política de No Reacción del casino, que había dado lugar a múltiples casos similares. Se había notado la falta de respuesta del casino a los esfuerzos de mediación y se esperaba que la calificación general del casino se viera afectada por esta situación. Se recomendó evitar Mr Sloty Casino.
Mr Sloty Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 76
Importe: £200
Mr Sloty Casino
Índice de seguridad 1.3 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónHace tiempo que intenté retirar el dinero. Luego me lo devolvieron a mi cuenta. Lo intenté de nuevo y me dieron la misma respuesta.
No sé si debería cerrar mi cuenta
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hace 1 año
TraducciónEstimado Debnbaz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. Independientemente de los muchos casos que se presentaron, el casino decidió adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a veronika.f@casino.guru ?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónHola, gracias. He enviado un correo electrónico.
Con agradecimiento Deborah
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hace 1 año
TraducciónEstimado Debnbaz,
Gracias por su respuesta y la información proporcionada.
Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor , revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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