Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Se enviaron numerosos correos electrónicos. El 9 de febrero solicité el retiro de 4345, esperé más de 2 meses antes de que se cancelara y redujera el retiro a 2000 el 21 de abril. Todavía no lo he recibido.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado olwenroy431,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando con su retiro y comprendo perfectamente lo preocupante que debe ser esta situación para usted.

Lamentablemente, hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de nuestros repetidos intentos de comunicarnos con el casino y buscar soluciones para los jugadores afectados, han optado por no responder a nuestras gestiones.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tus ganancias sin ninguna noticia. Espero sinceramente que el casino procese tu pago pronto.

Mientras tanto, ¿podría especificar si ha realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Además, ¿ha superado la verificación KYC completa o, al menos, ha presentado algún documento de identidad a este casino para su verificación?

Gracias por su cooperación. Agradezco su paciencia y haré todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Verónica