Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

¿Puedes ayudar por favor?

Trato de hacer un retiro en el Sr. Sloty, pero no pagan.

En el sitio, hay un tiempo de retiro de máx. 48 horas. Mi cuenta está completamente verificada.

Realicé el retiro el 13 de febrero y aún está pendiente.

¡Por favor, ayúdame!

Muchas gracias.

Estimado Erik1096,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar qué método de pago ha elegido? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Gracias por la rápida respuesta. He utilizado la opción de transferencia bancaria. Y nunca usé ningún bono.

El estado de retiro en el sitio sigue siendo "Pendiente" durante casi 2 semanas.

Muchas gracias, Erik1096, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Erik1096,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Sr. Sloty Casino, ¿puede responder por favor? Mi retiro sigue pendiente desde hace casi 3 semanas...

Hola CasinoGuru,

como puedo ver en nuestro sistema, la solicitud de retiro de este jugador ha sido aceptada. Significa que debe completarse pronto.

El jugador es informado por correo electrónico.

Gracias por su cooperación y comprensión.

Saludos cordiales,

señora loty VIP

Estimado Erik1096,

déjame saber cuándo recibirás tus ganancias, por favor.

¡Te lo haré saber!

Estimado Erik1096,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.