Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice el depósito de £70 de buena fe, gané £50 e hice mi solicitud de retiro el 23-02-2022.

Todavía estoy esperando que mis fondos sean liquidados en mi cuenta bancaria.

Estimado Groundaffect,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquelas aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, Kristina, agradezco mucho tu respuesta. No tengo mucha comunicación con ellos porque me enteré por algunos comentarios sobre el Sr. Slotty que siempre presentan una excusa de 21 días de espera (excluyendo los fines de semana) para que se liquiden los retiros. Solo verifiqué. las reseñas sobre ellos después de la semana se fueron y mi Retiro todavía estaba en proceso Ojalá pudiera leer las reseñas del Casino antes de registrarme con ellos MI ERROR 🙁.

Respondiendo a tu pregunta, Kristina, he sido muy paciente con ellos hasta ayer, cuando pasaron los 21 días, la única comunicación detallada que tuve con el Casino fue a través del chat en línea de su servicio de atención al cliente y me dijeron que el plazo de 21 días había pasado. Todavía tiene que esperar un período de tiempo desconocido.

Saludos cordiales..

Muchas gracias por tu respuesta, Groundaffect. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

hola cristina gracias por la respuesta

Sí, hice el proceso de verificación de kyc, cargué todos mis documentos de identidad (licencia completa del Reino Unido y pasaporte del Reino Unido) y también una selfie, y con respecto a la comunicación, solo hablé con el casino en su chat en línea, no ha habido comunicación por correo electrónico. puedo enviarles un correo?

Hola, Kristina, acabo de enviarte un correo electrónico que contiene la transcripción del chat entre el servicio de atención al cliente del chat del casino Mrslotty y yo.

Saludos cordiales,

Gracias por su correo electrónico, groundaffect. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?

¿Podría indicar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado? Además, ¿por qué método de pago has optado para retirar tus ganancias?

Estimada Kristina, le envié un correo electrónico con una foto adjunta de las transacciones en mi cuenta con MR SLOTTY Casino, avíseme si necesita más información.

Saludos

Muchas gracias Groundaffect por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola efecto de tierra,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Kristina muchas gracias por todo el esfuerzo que has hecho realmente apreciado....

Saludos cordiales,

Estimado William

Estoy esperando mi retiro de Mr Slotty Casino durante casi más de un mes. Hice mi solicitud el 23/02/2022 y traté de contactarlos y me dijeron que tengo que esperar un período de tiempo desconocido para mi fondos para llegar a mi cuenta.

Nos gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

es increíble que en esta era los ladrones se salgan con la suya con un robo a la luz del día tan abierto... gracias villiam por tomarse un tiempo y hacer todo lo posible para resolver este asunto...

Saludos cordiales.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.