Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola.

Hice un retiro el 26 de marzo por £ 110 y algunos centavos.

Aunque al cuestionar el casino mencionado, siempre me engañan diciendo que está con el equipo de verificación o el departamento responsable y puede demorar entre 7 y 21 días hábiles.

¿Qué cheque están revisando?

Espero que puedas dar consejos.

Gracias.

Robar.

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola.

Este es un primer retiro.

La cuenta está completamente verificada, lo que se confirma en la cuenta.

Sé que esto es solo una pequeña cantidad de dinero en comparación con otros, pero lo gané...

 Tengo correo electrónico nuevamente esta semana, pero actualmente no recibo ninguna respuesta.

Gracias.

Robar.

Gracias por tu respuesta, Roberto. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Hola.

Eran fondos disponibles para retirar.

así que reacciona Hed y más allá de los requisitos de apuesta.

El retiro está pendiente.

El estado del casino puede demorar entre 7 y 21 días hábiles en completarse.

Hemos pasado esta escala de tiempo ahora.

Se adjunta una captura de pantalla del estado de retiro.

Gracias.

También adjunté la transacción del retiro.

Gracias

Muchas gracias Roberto por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Robert,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Gracias Viliam.

¿Puedo preguntar qué sucede si el casino no responde?

Gracias,

Si el casino no responde, les daré otra semana para que me respondan y si no responden en absoluto, cerraré la queja como no resuelta. Esto tendrá un efecto negativo en su calificación.

Desafortunadamente, este casino no tiene una licencia, por lo que si este es el escenario, probablemente no verá sus ganancias.

Nos gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias Viliam por tu respuesta.

Dudo que escuchemos algo de los estafadores entonces.

Mi lección está aprendida.

Gracias de nuevo.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.