Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Dijeron que el tiempo de retiro era de 7 a 21 días hábiles. He hablado con ellos en muchas ocasiones desde entonces y siguen usando diferentes excusas. Recientemente leí una reseña en la que alguien esperó meses por su dinero. Dicen que el departamento de finanzas está ocupado, luego dicen que están verificando para asegurarse de que cumplí con los términos y condiciones, luego dijeron que estaban verificando mi verificación, que está completa y fue aceptada incluso antes de que hiciera un retiro. Siguen aceptando dinero pero no lo pagan y no parece correcto hacer que la gente espere tanto tiempo.

Estimado suegarbett1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola, este es mi primer retiro. El dinero se ganó con fondos reales y dinero de bonificación. Jugué a través de la apuesta de 50 x para el retiro. Mi cuenta está completamente verificada. No me dirán lo que está sucediendo, siguen diciendo que el equipo de finanzas está siendo procesado y verificado por cualquier discrepancia.

Estimado suegarbett1,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.