Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hice un retiro el 6 de octubre después de depositar varias veces y apostar según los requisitos. Me dijeron 7-21 días. A medida que se acercaba a los 21 días, me dijeron 21 días hábiles. Debería ser paciente. No debería creer todo lo que leo en Internet sobre malas críticas. Me dijeron que es con la compañía financiera, pero no pueden hablar con ellos para averiguar sobre mi retiro. Ha estado en estado pendiente desde el 6 de octubre. Ahora recibo cero comunicaciones de los servicios de atención al cliente por correo electrónico. Y el chat en vivo solo dice las mismas cosas una y otra vez. Faltan 3 días para que terminen los 21 días hábiles, por lo que van a incumplir sus propios términos y condiciones, ya que no se pagará para entonces, como si se hubiera hecho hoy, ya que dicen que el pago tarda 48 horas en llegar a su banco. Por favor, ayúdame a resolver esto

Hola Tezza007,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, la cuenta está verificada. Se hizo inmediatamente después de abrir la cuenta en oct. Deposité y obtuve un bono, luego gané y lo aposté hasta que los fondos se convirtieron en mis propias ganancias y ya no en fondos de bonos. La última vez que supe de ellos fue hoy en el chat en vivo, ya que nadie respondió por correo electrónico. El chat en vivo dijo que tengo que ser paciente. Dijo que toma de 7 a 21 días hábiles que han dicho desde que habían pasado 48 horas después del retiro. Les dije que faltan 21 días hábiles para el 4 de noviembre, pero luego me dijeron que no pueden darme una fecha exacta de cuándo se hará. Tengo cero fe esto será pagado

Ahora han dicho que el equipo de finanzas tiene derecho a extender el tiempo de retiro cuando lo deseen, por lo que han infringido sus propios términos y condiciones y simplemente siguen diciendo que está en proceso. que probablemente no sea

Estimada Tezza007,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.