Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Solicité un retiro el 26 de octubre de 2022. Luego recibí un correo electrónico de soporte que decía que el retiro demoraría entre 7 y 21 días.

Me puse en contacto con el equipo de soporte después de 22 días a través del chat el 16 de noviembre y la respuesta que obtuve fue "nos disculpamos por el retraso en el procesamiento de su retiro, hijo". Ahora es el 21 de noviembre y aún no he recibido un pago de retiro.

Hola swizzz07845,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola, Nick

Gracias por su apoyo.

Mi cuenta se verificó el 22 de octubre de 2022. Recibí un correo electrónico que lo confirma. Recibí un bono y lo jugué hasta que apareció 0. Tienen una notificación en la parte superior de la pantalla que muestra el juego y el saldo del juego se reduce a medida que juegas. Jugué ese bono desde una cantidad de alrededor de 35000 a 0. No recuerdo exactamente cuánto, pero era alto. Tuve muchas victorias y derrotas también. Pero mi saldo final fue de £ 800 que se acumularon con dinero real y decidí cobrar. No puede solicitar un retiro si todavía tiene un bono vigente. El sistema está diseñado de esa manera. La última vez que me comuniqué con el casino sobre mi retiro fue el 16 de noviembre de 2022. Pregunté cuándo puedo esperar recibirlo.

Estimado swizzz07845,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.